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È finita l'epoca delle trattative segrete, delle valigette nere e dei documenti scottanti custoditi in cassaforte. Non è più la ricerca d'informazioni riservate la principale occupazione di ambasciatori e di ambasciatrici, bensì la cura dell'immagine del loro Paese, e con questi nuovi compiti rinasce l'antica arte della gestione vincente dei contatti umani. Ma non soltanto in ambito diplomatico. Ovunque ci siano interessi divergenti e persone che cercano di conquistare appoggi, vince chi riesce a mettere in campo stile, eleganza e capacità di argomentazione. Con questo libro lo psicologo della comunicazione Frank Naumann inizia i propri lettori ai segreti di un'arte che torna a fiorire: quella del successo nelle relazioni umane.
